Canais de Atendimento
Escolha o canal mais adequado para sua necessidade. Nossa equipe está pronta para ajudar.
Principal
Suporte Geral
Dúvidas sobre a plataforma, cobranças e funcionalidades.
[E-MAIL DE SUPORTE]
Mais rápido
Suporte via Telegram
Atendimento em tempo real pelo nosso bot de suporte oficial.
[LINK DO SUPORTE NO TELEGRAM]
Urgente
Denúncias e Abuso
Reportar conteúdo ilegal, spam ou uso indevido da plataforma.
[E-MAIL DE DENÚNCIAS]
LGPD
Encarregado (DPO)
Solicitações de dados pessoais, LGPD e privacidade.
[E-MAIL DO ENCARREGADO]
Formulário de Contato
Prefere escrever? Preencha o formulário abaixo e retornaremos por e-mail.
Horários e Tempo de Resposta
Nosso horário de atendimento é [HORÁRIO DE ATENDIMENTO]. Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
Suporte via Telegram
⚡ RápidoAté 4 horas (horário comercial)
E-mail de Suporte Geral
Até 2 dias úteis
E-mail de Denúncias
🚨 PrioridadeAté 24 horas (urgências imediatas)
Encarregado (DPO / LGPD)
Até 15 dias corridos (prazo legal)
Identificação da Empresa
Razão Social
[RAZÃO SOCIAL]
CNPJ
[CNPJ]
Endereço
[LOGRADOURO, NÚMERO, BAIRRO]
[CIDADE]/[UF] — CEP [CEP]
Nome Comercial
Umbra Bot
As informações acima são exigidas pelo art. 10 do Decreto n.º 7.962/2013 (regulamentação do Código de Defesa do Consumidor para e-commerce).